Пользовательское соглашение

Для достижения взаимопонимания между нашим интернет-магазином и вами, мы приводим текст Пользовательского соглашения, в котором изложены правила пользования услугами Интернет-магазина «ПраймГаз.ру». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним, чтобы продолжить наше сотрудничество!

1. Термины и определения

Продавец — сайт, осущетвляющий продажу запчастей (https://primegas.ru/).

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https://primegas.ru/

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически посредством стационарных терминалов в розничных магазинах Продавца или в электронном виде на Сайте.

Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу.

2. Предмет договора и Общие условия

2.1 Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

2.2 Покупатель обязуется ознакомиться с условиями Пользовательского соглашения , с информацией, указанной на сайте в отношении Товаров, включая, но не ограничиваясь, информацией о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде, с Политикой конфиденциальности (ссылка), Правилами Торговли (ссылка) до момента оформления заказа на сайте ( в том числе по телефону), а также во время регистрации Покупателя на сайте согласно п. 3.1. данного Пользовательского соглашения.

2.3. Продавец оставляет за собой право без какого-либо специального уведомления вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящем Соглашении. Новая редакция Cоглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.4. Оформлением заказа товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.1. настоящего Пользовательского соглашения и согласен с его условиями в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

2.5. Продавец оставляет за собой право изменять сайт, в том числе изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия, направленные на повышение функциональности сайта.

2.6 Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

3. Регистрация

Для того, чтобы воспользоваться отдельными функциями сайта, Покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца (ссылка)

3.1 Регистрация на сайте осуществляется в специальной форме, где необходимо указать: E-mail, пароль, Ф.И.О., номер телефона, город и адрес.

Далее необходимо нажать кнопку “Продолжить”. Нажатие на кнопку “Продолжить” означает, что Покупатель ознакомлен с Пользовательским соглашением , с информацией, указанной на сайте в отношении Товаров, с Политикой конфиденциальности.

3.2 Покупатель несет ответственность за точность и правильность, полноту и достоверность указания своих личных данных при регистрации учетной записи и за последствия, которые могут возникнуть у Клиента, в случае некорректного ввода указанных сведений.

3.3. Любые действия, совершенные с использованием логина и пароля учетной записи Покупателя, считаются совершенными соответствующим Покупателем.

3.4. Покупатель несет ответственность за любую информацию, которая размещается посредством его учетной записи.

3.5. Покупателю запрещается передавать данные своей учетной записи третьим лицам. В случае передачи Покупателем своего логина и (или) пароля третьему лицу, Покупатель несет ответственность за несанкционированные действия третьего лица, как за свои собственные.

3.6. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи Покупателя, а также о любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам, другое).

Покупатель заявляет и гарантирует, что:

3.7. Покупатель, являющийся физическим лицом, достиг установленного законом возраста для принятия условий Пользовательского соглашения.

3.8 Покупатель, представляющий интересы юридического лица, лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, обладает правами и полномочиями действовать от их имени.

4. Информация о Товаре

4.1. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Фотообразец может сопровождаться текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

4.2 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара.

4.3. Интернет-магазин оставляет за собой право просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

4.4. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.

5. Заказ Товара

5.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

5.2 Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

5.3. Заказ Товара может осуществляться:

в Розничных магазинах;

в Интернет-магазине — через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте;

5.4. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.

5.5 Заказ товар через интернет-магазин:

5.5.1 Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Добавить в корзину»;

5.5.2. Далее Покупатель указывает основную информацию и способ доставки/пункт самовывоза.

5.5.3. Далее Покупатель нажимает “Оформить заказ” и “Подтвердить заказ”.

5.6. Заказ Товаров по телефону.

5.6.1. По номеру телефона, указанному на Сайте Продавца, Покупатель через оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ.

5.6.2. Покупатель вместе с оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций, доступное количество и интересующие Покупателя характеристики товара.

5.6.3. Покупатель выбирает способ получения товара из предложенного оператором на выбор: самовывоз или доставка по адресу

6 Подтверждение Заказа Продавцом

6.1. После оформления на Сайте, Продавец обрабатывает Заказ Покупателя.

6.2. Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа с указанием актуальной цены и количестве товара посредством сети интернет или по указанному Покупателем телефону. До подтверждения Продавцом цены и наличия товара, заказ Покупателя не является подтвержденным.

6.3. Заказ считается подтвержденным после согласования всех деталей с оператором Продавца и 100% предоплаты. После согласования всех деталей с оператором Продавца, Покупатель подтверждает и оплачивает заказ либо аннулирует его.

6.4. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.

6.5. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.

6.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте sales@primegas.ru. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.

7. Оплата Товара

7.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом. Цены, указанные на сайте, могут отличаться от цен, предложенных Покупателю Продавцом при уточнении деталей заказа.

7.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно.

7.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.4. Товар подлежит оплате за безналичный расчет путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа) по 100% предоплате.

8. Доставка Товара

8.1. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.

8.2. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме. Повторный вызов в целях Доставки также оплачивается Покупателем.

8.3. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии всех необходимых документов.

8.4. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Разделу 9 настоящего Соглашения.

8.5. Срок хранения товара на пункте выдачи составляет 3 дня. В течение этого срока Покупатель обязуется забрать товар (в случае выбора способа доставки “Самовывоз”).

9. Возврат Товара и денежных средств

9.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

9.2. Возврат товара надлежащего качества:

При замене товаров ненадлежащего качества Продавец и Покупатель руководствуются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Покупатель может вернуть Товар в течение 7 (семи) дней ближайший Розничный магазин своими силами или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

9.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

При замене товаров ненадлежащего качества Продавец и Покупатель руководствуются ст. 18 и 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

9.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

Товара;

заявленного дефекта;

упаковки;

шильдика производителя.

9.5. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра, приемки Товара и при необходимости заключения сервисного центра, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

9.6. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

9.7. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:

отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;

наличия внешних механических повреждений;

некомплекта;

отсутствие гарантийного талона;

если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

9.8. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

10. Гарантия на Товар

10.1. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются заводом-изготовителем.

10.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

10.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

10.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.

Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.

Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности.

Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.

Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.

Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.

Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.

Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.

Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

11. Авторское право

11.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

11.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).

12. Конфиденциальность

12.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.Информация в отношении конфиденциальной информации и персональных данных находится в разделе “Политика конфиденциальности” (ссылка)

12.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

12.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

12.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

12.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин без предварительного уведомления.

12.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

13. Ответственность сторон

13.1. Продавец не несет ответственности:

13.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

13.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.

13.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

13.2. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

13.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

14. Урегулирование споров

14.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

14.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

15. Особые условия, форс-мажор

15.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), произошедшие после заключения Соглашения: наводнения, пожары, землетрясения, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
15.2 Настоящее Пользовательское соглашение действует в течение всего периода пользования сайтом.

На главную